オール電化・太陽光・エコキュートをはじめとした、エコ商材の販売を行っています。個人のお客様向けに、一戸建てにお住まいの方にテレアポをしています。テレアポでアポイントを獲得し、その後、訪問営業を行い成約という流れです。どうしてList Navigator.導入を決められたのでしょうか？ 新しくコールセンターを立ち上げるた...

コールセンター業務をより効率化するには、コールセンターシステム向けのCRMを導入する方法があります。オペレーターの負担軽減、データ集約の効率化、クレームの軽減などの業務課題を抱えているコールセンターは、CRMの導入で解決に導くことが可能です。また、CRMとあわせてCTIを導入すると、応対業務のさらなる効率化が実現します...

御社の事業内容を教えてください。 テレアポ代行をはじめとする営業支援サービス事業を行っています。アポを取るところまでを弊社が担当し、アポが取れたらご依頼いただいている企業さんに引き継ぐといった感じですね。案件の業種は、通信系や採用系など多種多様なものを担当しています。List Navigator.導入のきっかけを教えて...

まずは、御社の事業内容をお聞かせください。 弊社はBtoC向けのテレアポを行っております。アポ獲得後の営業への引き継ぎまでを業務として行っております。List Navigator.を導入された経緯を教えてください。 導入前も他社のシステムを使用していたのですが、料金や機能の見直しを兼ねてリサーチをしていた際にList ...

今回は他のシステムからList Navigator.への乗り換えでご導入いただきましたが、乗り換えのきっかけは何でしたか？ 弊社はテレアポを行っておりますので、どれだけ効率的に架電ができるかに重点を置いています。以前のシステムですと、ボタンを押しても発信ができなかったり、PCが重い時のように動作が遅かったりすることが多...