新規顧客開拓に必要なアポイント獲得について、実際の事例もなど含め、まとめております。事業を成長させる電話データの分析から戦略設計までを網羅しましたので、ぜひご覧ください。...

表題の件につきまして、詳細を以下の通りお知らせいたします。販売開始日：2月1日（火） ■商品名発信API ■ 商品概要API 経由でお客様の好きなタイミングで自動的に発信できる 活用シーンといたしまして下記が挙げられます。１）一括見積サイトからの流入時に即電２）自社サイトからのお問い合わせ時に即電３）障害検知メールから...

アウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』を開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、SceneLive）は、新規開拓のテレアポを行っている、従業員数10名〜300名のベンチャー・中小企業の経営者・役員103名に対し、テレアポの本質的な価値に関...

アウトバウンド専用コールシステム『List Navigator.』を開発・提供する株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、コロナ禍で年間売上目標の100%以上を達成しており、新規開拓のテレアポを実施している営業パーソン109名に対し、「営業パフォーマーと...

この度、株式会社Scene Liveは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001:2013)」の認証を2022年3⽉29⽇付で取得いたしましたので、お知らせいたします。 ■ 認定概要・適⽤規格：JIS Q 27001:2014 (I...

表題の件につきまして、詳細を以下の通りご報告致します。 ■アップデート内容【CSVエクスポート】CSVエクスポートの際、ACWの列を追加いたしました。　→履歴エクスポートの際にACWの項目を追加いたしました。 以上でございます。 Facebook...

pbxのメリットや機能についてご存知ですか？pbxはコールセンターなどで利用されているクラウドシステムCTIと連携することで、効率的に電話をやりとりするシステムのことです。pbx単体でも利用が可能となっており、スマホを内線化することやコスト削減につながります。しかしpbxの仕組みや機能については知らない人が多いのが現状...

コールセンターシステムの導入を検討している、アウトバウンド型のサービスについて知りたいと考えていませんか。アウトバウンド型のサービスは多いため、どのサービスが本当によいのか迷っている方もいるかもしれません。この記事では、コールセンターシステムのアウトバウンド型のおすすめや、導入を検討するために知っておきたい情報をご紹介...

コールセンター業務をより効率化するには、コールセンターシステム向けのCRMを導入する方法があります。オペレーターの負担軽減、データ集約の効率化、クレームの軽減などの業務課題を抱えているコールセンターは、CRMの導入で解決に導くことが可能です。また、CRMとあわせてCTIを導入すると、応対業務のさらなる効率化が実現します...

当時は、10万件を超える膨大なリストをエクセルで管理しており、オペレーターへのリスト割り当てやステータス管理に時間を取られていたので、管理工数を減らしたいと考えていました。また、アポイント獲得数を増やすために全体的な架電数を底上げしたいとも考えていたので、コールシステムに架電数を上げられる機能があると聞き、システムを導...